负责信访接待大厅、重点案件督办工作;负责市委、市政府门前访接待调处、市级领导干部视频接访、市级领导包案工作。
分管群众来访接待科、信访案件督查室(复查复核科)、局办公室(保密工作办公室)、信访网络投诉受理中心。
办理局长交办的其他工作。