疫情来临，信访在一线

                                   ——之营口市鲅鱼圈区信访局在行动

          2月5日晚20时零9分，营口市鲅鱼圈区信访局值班室里，突然传出一串急促的电话铃声，正在信访局值班的副局长李国，一个箭步赶到电话前，拿起电话：“您好，我是区信访局值班室，我是副局长李国，请问您有什么需要帮助的困难吗”。电话的那头传来一位老大妈的声音，“我是金伟御都商品房小区42#楼的住户，我们这停水、停电了，这大过年的，还有病毒疫情，请政府帮帮我们，把水电给上，可得快点啊，同志”。李国副局长一边做着记录，一边又拿起另一部电话，向局长史景富报告情况。局长史景富高度重视，立即组织启动疫情防控期间突发信访问题应急预案，紧急通过电话、微信等网络信息渠道与区供电、供水及物业管理部门取得联系，了解事发原因，第一时间部署抢修工作。当了解到是因小区内供电管线电缆突发故障崩断，导致停水停电，引发该小区42#-46#五栋楼房停电、高层住宅无法正常供水。局长史景富指派副局长李国赶赴小区现场，组织协调该小区物业公司、供电公司和供水单位全力抢修故障设备，确保人民群众度过一个安定祥和的新春佳节，确保人民群众正常基本生活。全体工作人员同时间赛跑，连夜奋战，于2月6日上午9时，排除一切故障恢复供水供电。“电来了、水通了、小区居民乐了”！

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，鲅鱼圈区信访局坚持高度政治站位，聚焦疫情对信访工作带来的冲击和影响，加强对疫情防控的舆论宣传引导，加强社会力量组织动员.全局按照中央和省、市在疫情防控期间不接待群众来访，强化群众来电、来信和网上投诉办理工作的通知要求，全局人员既支援社区工作参加排查防控任务，又全力推动新冠病毒感染肺炎疫情防控期间政务服务“马上办、网上办”，做到“信访关门不打烊、网上工作办理忙”，全力保障和维护全区疫情防控期间社会安全稳定。